Textopolis é a cidade onde os emojis favoritos dos usuários de celular moram e trabalham. Lá, eles vivem em função de um sonho: serem usados nos textos dos humanos. Todos estão acostumados a ter somente uma expressão facial, com exceção de Gene, que nasceu com um bug em seu sistema que lhe permite trocar de rosto através de um filtro especial. Determinado a se tornar um emoji normal como os outros, ele embarca em uma jornada fantástica pelos aplicativos de celular mais populares do momento.
Smurfette não está contente: ela começa a perceber que todos os homens do vilarejo dos Smurfs têm uma função precisa na comunidade, menos ela. Indignada, ela parte em busca de novas descobertas, e conhece uma Floresta Encantada, com diversas criaturas mágicas. Enquanto isso, o vilão Gargamel segue os seus passos.